Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez La DernièreMiette, nous nous engageons à
vous offrir des cookies frais et délicieux, préparés
avec le plus grand soin. Votre satisfaction est notre
priorité. En raison de la nature périssable de nos
produits, notre politique de retour et de
remboursement est conçue pour garantir la
fraîcheur et la qualité de nos cookies.

1. Cookies Non Conformes ou Endommagés
Si les cookies que vous recevez sont endommagés
lors de la livraison ou ne sont pas conformes à votre
commande (erreur de saveur, quantité incorrecte),
veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant
la réception de votre commande.
Pour que nous puissions traiter votre demande,
nous vous demanderons de nous fournir les
éléments suivants :
* Votre numéro de commande.
* Une description détaillée du problème.
* Des photographies claires des cookies
endommagés ou non conformes.

Après examen de votre réclamation, nous vous
proposerons, à notre discrétion, soit :
* Un remboursement intégral de votre commande
(ou de la partie concernée si le problème ne
concerne qu'une partie de la commande).
* Un renvoi d'une nouvelle commande des produits
concernés, sans frais supplémentaires.

2. Changement d'Avis ou Insatisfaction Générale
En raison de la nature alimentaire et périssable de
nos cookies, nous ne pouvons malheureusement
pas accepter les retours ou offrir de
remboursements pour un simple changement d'avis
ou une insatisfaction générale concernant le goût ou
la texture qui ne serait pas liée à un défaut de
qualité avéré.
Nous vous encourageons à bien lire les descriptions
de nos produits avant de passer commande.

3. Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a
pas encore été préparée et expédiée. Pour ce faire,
veuillez nous contacter dès que possible après avoir
passé votre commande. Si votre commande a déjà
été expédiée, elle ne pourra pas être annulée.

4. Processus de Remboursement

Les remboursements seront traités dans un délai de

5 à 7 jours ouvrables à compter de l'approbation de
votre demande. Le remboursement sera effectué via
le même mode de paiement que celui utilisé lors de
l'achat.

5. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant votre
commande, veuillez nous contacter
info@ladernieremiette.com